El sistema permite que cada una de las acciones descritas anteriormente le lleguen a través de las tareas al encargado de dar respuesta al cliente.

 

En el caso de los reclamos, el sistema permite que el concesionario cree sus propios grupos y sub grupos y dependiendo de cual sea, el usuario asignado irá variando.

 

La mesa de ayuda es de gran ayuda al concesionario debido a que todo lo que el cliente le comunique a la empresa quedará por escrito y los gerentes de cada área podrán rastrear si el requerimiento ha sido o no solucionado.