Configuración de sistema a su medida

 

Usted como cliente podrá administrar desde su oficina sin necesidad de llamar al programador del sistema los siguientes ítems:

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• Los datos Personales de su cliente final

  Usted puede definir los datos que desea averiguar de sus clientes, es decir, las cualidades de los clientes que le ayudarán a realizar CRM. Podrá crear, eliminar o actualizar todas las preguntas o respuestas que usted desee obtener de cada cliente; por ejemplo, puede preguntar del Estado Civil, de los atributos que mas le gustan del auto, de como le gusta que le informen de promociones futuras, etc.

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• Los Tipo de Relación que puede tener un cliente de la concesionaria con otro cliente.

  Este tipo de relación le permitirá hacer relaciones con sus propios clientes con el objetivo de poder contestarse las siguiente preguntas:

  • Cuantos clientes tengo que pertenecen a la empresa X

  • El cliente Y cuantas personas tiene relacionadas

  • Enviaremos un mail a todos los Padre-Hijo que sean mis clientes

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• Las Clasificaciones de Clientes que le gustaría manejar con sus clientes.

  El sistema permite que usted cree 4 atributos que desee identificar del cliente. Estos atributos se mostrarán en la ficha de cada cliente con símbolos (semáforos) Por ejemplo, en la Figura N°3 usted puede ver un ejemplo de Clasificaciones:

  • Vigencia del cliente nos indica si el cliente está "vigente", "difunto" o es sólo un "prospecto".

  • Atención es para indicar si el cliente es "regalón" o es "muy conflictivo"

  • Situación Financiera para clasificar al cliente que no tiene problemas para pagar las cuentas, el que prorroga mucho los cheques o el que es estafador.

  • Antigüedad es para identificar el cliente antiguo y el nuevo.

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• Las opciones para definir el "origen" de sus negocios:

  usted puede definir los motivos de Origen por los cuales se genera un prospecto o cotización. Por ejemplo, por avisos del mercurio, por llamado telefónico o por la página web. Usted podrá activar y desactivar cuantas veces desee un origen.

  En informes Gerenciales, se podrá ver gráficamente cual es el origen más recurrente o cual es el menos. Esto le ayudará a tomar decisiones de marketing y aumentar sus ventas.

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• Las opciones que aparecerán en en sus prospectos / cotizaciones:

  • El encabezado con la cual desea empezar las cotizaciones o prospectos

  • Las Notas al pie

  • La despedida

  • La publicidad por marca

   

  Definiendo estos datos, usted tendrá una cotización uniforme en su empresa y podrá destacar los puntos que el gerente de ventas estime conveniente.

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• Los detalles de sus vehículos en Existencias:

  • Usted podrá definir el "acta de recepción" que tendrá que llenar el vehículo al ser ingresado a Stock, por ejemplo si trae la gata o si tiene el extintor, etc.... esto con el propósito de saber con que llegó el vehículo

  • Usted podrá definir los ítems de Pre-Entrega que se le hacen a los vehículos Nuevos al entrar a Stock

  • Usted podrá definir los ítems del Checa out. es decir, cada vez que un auto sale de existencia, se llena un formulario para que el cliente no reclame en el futuro por cosas que se le entregaron

  • Usted puede definir los ítems que el vendedor debe llenar al momento de recibir un vehículo en pago para que le den el precio de toma

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• Las Evaluaciones:

  Usted puede crear todas las evaluaciones que estime conveniente. Puede ser una evaluación para que contesten los clientes o puede ser una evaluación para controlar los procedimientos internos de la empresa o puede ser para evaluar un proveedor en particular.

  De cada evaluación usted podrá ver los gráficos en los Informes Gerenciales

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• Los modelos de la concesionaria:

  Usted puede crear nuevos modelos o actualizar los ya existentes. Puede crear las especificaciones que desea contestar de cada modelos para que aparezcan en las cotizaciones. Puede agregar colores y fotos nuevas de cada modelos. Puede agregar la tipografía de cada modelo para que en la cotización aparezca como encabezado el modelo que está cotizando con la tipografía del modelo específico.

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• Temas relacionados con su empresa:

  Usted puede crear sus usuarios, administrar sus claves, crear nuevos perfiles, crear nuevas sucursales, crear o modificar los cargos de los usuarios, modificar los dibujos de los accesos directos, agregar giros, agregar tipos de dilección, agregar comunas y ciudades, definir los motivos de cierre o prorroga de tareas.